قوانین و شرایط

سلامت محصولات

کتاب های چاپی

  1. کتاب های چاپی بدون عیب و نقص ظاهری، بسته بندی و برای مشتری ارسال خواهند شد.
  2. جهت خرید کتاب های مناسب با سطح و سلیقه افراد، نقد و بررسی علمی و دقیق کتاب های چاپی در صفحه هر محصول قرار گرفته است که با مطالعه آنها می توانید شناخت نسبی از محتوای کتاب پیدا کنید.
  3. فایل های نمونه کتاب های چاپی به صورت فایل پی دی اف (pdf) در صفحه هر محصول قرار گرفته اند.
  4. فایل های نمونه کتاب ها از سایت های خود ناشرین دریافت و در سایت نمایش داده می شوند. ممکن است در مواردی ناشر فایل نمونه پی دی اف کتاب را ویرایش نکند، در حالیکه خود کتاب ویرایش شده باشد. بنابراین در هنگام خرید دقت بفرمایید که فایل نمونه کتاب معیار دقیقی از محتوای آن نیست و در هنگام خرید باید سال چاپ را مدنظر قرار دهید.
  5. سال چاپ، تعداد صفحات، نویسنده کتاب ها، همواره بروز هستند و می توانید در هنگام خرید آنها را مدنظر قرار دهید.
  6. برای کتاب های چاپی که دارای نقد و بررسی هستند، در پایان بخش نقد و بررسی به این موضوع اشاره شده است که این نقد براساس کدام چاپ انجام شده است. نقد و بررسی کتاب ها همواره بروز می شوند ولی در هنگام خرید فقط سال چاپ که در بالای صفحه محصول قید شده است را معیار قرار دهید.

محصولات مجازی و دانلودی

  1. محصولات دانلودی در بخش سفارش ها قابل دانلود هستند و برای دانلود چندباره آنها محدودیتی وجود ندارد.
  2. مشتریان محصولات منیاز پس از خرید آنها، باید به سایت منیاز مراجعه و با همان شماره تلفنی که در هنگام خرید ثبت کرده اند وارد شوند. در این صورت محصول خریداری شده در این سایت برای مشتری قابل استفاده خواهد بود.
  3. مسئولیت بروزرسانی و محتوای محصولات مجازی منیاز با ناشر است.

لوازم تحریر

  1. محصولات لوازم تحریر و بازی های فکری و سرگرمی با نهایت دقت بسته بندی و ارسال خواهند شد.
  2. تمامی اطلاعات فنی و کاربردی این دسته از محصولات در صفحه هر محصول قید شده است.
  3. در محصولاتی که دارای تنوع رنگی هستند، مشتری می تواند رنگ مورد نظر را انتخاب و بعد از محصول را به سبد خرید خود اضافه نماید.

ثبت سفارش و پرداخت

  1. جهت ثبت سفارش باید محصولات مورد نظر را به سبد خرید اضافه و پس از ورود اطلاعات و پرداخت ثبت سفارش خود را نهایی کنید.
  2. اضافه کردن محصولات به سبد خرید تعهدی برای رزرو کالا ایجاد نمی کند.
  3. پرداخت مبلغ سفارش فقط به شکل آنلاین و از طریق درگاه بانکی امکان پذیر است. برای پرداخت مبلغ سفارش از تمام کارت های بانکی عضو شتاب که دارای رمز پویا هستند می توان استفاده کرد.

بسته بندی و ارسال

سفارش های تهران

  1. سفارش های شهر تهران (مناطق 22 گانه)، برای سفارش های قبل از 12 ظهر (در روزهای کاری) همان روز و بعد از ساعت 12 ظهر، روز کاری بعد، ارسال از طریق پیک موتوری انجام می شود. هزینه ارسال محصولات در شهر تهران 26000 تومان است. 
  2. سفارش های استان تهران از ساعت 3 بعد از ظهر تا 9 شب به دست مشتری خواهد رسید.
  3. رساندن مرسوله فقط یک بار به عهده چی بخونم است و در صورت حاضر نبودن مشتری یا ثبت آدرس اشتباه هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری است.

سفارش های شهرستان ها

  1.  تمامی سفارش های شهرستان ها در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش ارسال خواهند شد.
  2. ارسال کتاب در همه استان های کشور (بجز تهران) و شهرهای اطراف تهران (مثل اسلامشهر، دماوند، رودهن، ورامین و …) از طریق پست پیشتاز و پست ویژه هوایی امکان پذیر است.
  3. پست هوایی فقط برای مراکز استان ها فعال است.
  4. مشتری در هنگام ورود اطلاعات می تواند روش حمل و نقل را انتخاب نماید. در صورتی که شهرستان مقصد مرکز استان نباشد، روش پست هوایی نمایش داده نخواهد شد.
  5. هزینه ارسال از طریق پست پیشتاز و پست هوایی طبق تعرفه پست جمهوری اسلامی براساس وزن و مسافت محاسبه و هزینه بسته بندی و سایر هزینه های جانبی به آن اضافه خواهد شد و به مشتری اعلام خواهد شد.
  6. ارسال محصول از طریق پست پیشتاز، حدود 2 تا 4 روز کاری و از طریق پست ویژه هوایی، 1 روز کاری (از زمان ارسال) به طول می انجامد.
  7. بدلیل تعطیلی پست در روزهای پنج شنبه و جمعه، سفارش های چهارشنبه، روز شنبه ارسال می شوند.
  8. کد رهگیری پستی تا پایان ساعت کاری در همان روز تحویل بسته به پست برای مشتری پیامک خواهد شد.
  9. اگر مشتری شماره پیامک چی بخونم را مسدود کرده باشد، پیامک های چی بخونم را دریافت نخواهد کرد، لذا در صورت عدم دریافت پیامک کد رهگیری پستی می توانید جهت دریافت آن با پشتیبانی چی بخونم تماس بگیرید.

ارسال همه سفارش های تهران و شهرستان ها با مبلغ بالای 400 هزار تومان رایگان خواهد بود. ارسال رایگان در تهران از طریق پیک موتوری و در شهرستان ها از طریق پست پیشتاز است. ارسال سفارش از طریق پست هوایی در این حالت هم مشمول هزینه خواهد بود.

سفارش های مرجوعی

  1. اطلاعات کتاب ها و سایر محصولات از جمله شماره چاپ، نویسنده و … در سایت به صورت کامل درج شده اند تا از سفارش اشتباه جلوگیری شود. در صورتی که مشتری بخواهد سفارش خود را پس از ثبت آن، لغو یا ویرایش کند، فقط در صورتی که بسته به پست تحویل داده نشده باشد این امکان وجود دارد.
  2. برای محصولات مجازی، دانلودی و لوازم تحریر امکان مرجوع کردن سفارش وجود ندارد. محصولات لوازم تحریر فقط در صورتی مرجوع می شوند که در فرایند ارسال دچار نقص ظاهری شده باشند.
  3. در صورتی که کتاب چاپی دارای نقص چاپی باشد (چند صفحه از آن چاپ نشده باشد)، مشتری می تواند جهت ارجاع و ارسال مجدد کتاب با پشتیبانی هماهنگی لازم را انجام دهد. در این حالت هزینه ارسال مجدد به عهده چی بخونم خواهد بود.
  4. جهت عودت وجه خرید، مشتری محترم باید شماره شبا یا شماره حسابی که به نام خودش باشد را در اختیار پشتیبانی سایت قرار بدهد. مبلغ عودت وجه خرید حداکثر تا 24 ساعت بعد از دریافت شماره شبا واریز خواهد شد.

پشتیبانی مشتریان

  1. تمامی مراحل خرید از طریق 3 پیامک به مشتری اطلاع رسانی می شود. 1- ثبت سفارش و فاکتور آن، 2- تایید آن توسط تیم پشتیبانی و 3- کد رهگیری برای مشتری پیامک خواهد شد.
  2. پشتیبانی تلفنی در روزهای کاری از ساعت 9 صبح الی 6 عصر و پنج شنبه ها از ساعت 9 صبح الی 2 بعد از ظهر در خدمت مشتریان گرامی است.
  3. همچنین مشتریان محترم می توانند از طریق تلگرام یا واتس اپ با پشتیبانی در تماس باشند.

عدم موجودی، تغییر قیمت و نوسانات بازار

  1. معمولا در فصل های تابستان و پاییز به علت چاپ کتاب های جدید ممکن است بعضی از کتاب ها در بازار کم یاب شوند. بنابراین اگر احیانا کتابی بعد از سفارش ناموجود باشد، کارشناسان پشتیبانی چی بخونم برای کسب تکلیف (عودت مبلغ یا تامل تا تکمیل شدن سفارش) با شما تماس خواهد گرفت. در این صورت با صلاحدید مشتری امکان لغو سفارش یا جایگزین کردن آن با محصول مشابه وجود خواهد داشت.
  2. در فصل های تابستان و پاییز معمولا کتاب ها دچار افزایش قیمت می شوند. تیم چی بخونم تمام تلاش خود را می کند تا بلافاصله بعد از تغییر قیمت یک کتاب، قیمت آن را در سایت اصلاح کند. اما در مواردی با توجه به حجم بالای کتاب ها، ممکن است این کار زمان بر باشد. لذا در موارد بسیار معدودی ممکن است بعد از سفارش بدلیل تغییر قیمت یک کتاب، از پشتیبانی سایت با مشتری تماس گرفته شود و تغییر قیمت به اطلاع وی برسد. ضمن پوزش بابت این موضوع خواهشمندیم با واریز وجه اضافه شده مساعدت لازم را با همکاران ما بفرمایید.

جشنواره ها و جوایز

  1. چی بخونم همواره در جهت رضایتمندی مشتری دارای تخفیف های شگفت انگیز و طرح های حمایتی است. آخرین طرح های تخفیفی و جشنواره های چی بخونم از طریق شبکه های مجازی چی بخونم از جمله کانال تلگرام و پیج اینستاگرام به اطلاع عموم خواهد رسید.
  2. مسابقات علمی و فرهنگی متعددی در شبکه های مجازی چی بخونم برگزار و به برندگان جوایز نفیسی اعطا می شود. طبیعتا اطلاع رسانی به برنده از طریق شبکه های مجازی خواهد بود. لذا در صورت عدم پاسخگویی برنده تا 24 ساعت، برنده جایگزین خواهد شد.

 

نظرات (کامنت)

  1. از همه خوانندگان و مشتریان چی بخونم تقاضا می کنیم جهت افزایش اطلاعات کاربران چی بخونم قبل از خرید تجربیات و نظرات خود در مورد استفاده از هر یک از محصولات به شکل نظر در صفحه همان محصول ارسال کنند.
  2. نظراتی که شامل توهین و الفاظ زشت و رکیک، شماره تلفن، ایدی تلگرام، لینک و … باشند تایید نخواهند شد.